Geri qaytarılma və dəyişdirmə şərtləri

Son yenilənmə: 11 iyul 2026

Daraq Store müştəri məmnuniyyətinə önəm verir. Bu səhifədə daraq.store onlayn mağazasından alınan kosmetika, saç baxımı, dəri baxımı, parfümeriya və digər gözəllik məhsullarının geri qaytarılması və dəyişdirilməsi şərtləri izah olunur.

Ümumi müddəalar

Bu Geri qaytarılma və dəyişdirmə şərtləri Daraq Store-dan sifariş edilən məhsulların müştəri tərəfindən geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi qaydasını müəyyən edir. Saytdan sifariş verməklə, müştəri bu şərtlərlə tanış olduğunu və onları qəbul etdiyini təsdiq edir.

Məhsulun geri qaytarılması şərtləri

Məhsul yalnız istifadə olunmamış, zədələnməmiş, orijinal qablaşdırması pozulmamış və satış görünüşü qorunmuş halda geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilər.

• Məhsulun qablaşdırması açılmamış olmalıdır
• Məhsul istifadə olunmamış və zədələnməmiş olmalıdır
• Orijinal qablaşdırma, etiket və qoruyucu elementlər saxlanılmalıdır
• Sifariş məlumatı, qəbz və ya alış təsdiqi təqdim olunmalıdır
• Məhsul saytda göstərilən təsvirə və ya sifariş edilən məhsula uyğun gəlmədikdə müştəri geri qaytarılma üçün müraciət edə bilər

Geri qaytarılma müddəti

Müştəri məhsulu aldığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində geri qaytarılma və ya dəyişdirmə üçün müraciət edə bilər. Bu müddət keçdikdən sonra məhsulun geri qaytarılması yalnız xüsusi hallarda və Daraq Store-un təsdiqi ilə mümkün ola bilər.

Kosmetika və gigiyena məhsulları üzrə qeyd

Kosmetika, parfümeriya, saç baxımı, dəri baxımı, makiyaj və şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulan məhsullar gigiyena və təhlükəsizlik səbəbindən açıldıqdan və ya istifadə edildikdən sonra geri qaytarılmaya və dəyişdirilməyə bilər.

Bu qayda xüsusilə şampun, saç maskası, kondisioner, serum, saç yağı, krem, təmizləyici vasitə, makiyaj məhsulları, ətir və oxşar şəxsi istifadə məhsullarına aiddir.

Geri qaytarılma qaydası

Məhsulu geri qaytarmaq və ya dəyişdirmək üçün müştəri əvvəlcə Daraq Store ilə əlaqə saxlamalı və sifariş məlumatlarını təqdim etməlidir.

• Müştəri geri qaytarılma və ya dəyişdirmə səbəbini bildirir
• Sifariş nömrəsi, qəbz və ya alış təsdiqi təqdim olunur
• Məhsulun vəziyyətini göstərən foto və ya video tələb oluna bilər
• Daraq Store müraciəti yoxladıqdan sonra geri qaytarılma və ya dəyişdirmə ilə bağlı təsdiq verir
• Təsdiqdən sonra məhsul göstərilən ünvana geri göndərilir və ya mağazaya təqdim olunur

Məhsulun yoxlanılması

Geri qaytarılan məhsul Daraq Store tərəfindən yoxlanılır. Məhsul alındığı vəziyyətdədirsə, qablaşdırması pozulmayıbsa və geri qaytarılma şərtlərinə uyğundursa, ödənişin geri qaytarılması və ya məhsulun dəyişdirilməsi həyata keçirilə bilər.

Ödənişin geri qaytarılması

Geri qaytarılma təsdiqləndikdən sonra məhsul üçün ödənilmiş məbləğ müştəriyə geri qaytarılır. Ödənişin qaytarılma üsulu sifariş zamanı istifadə olunan ödəniş formasından asılı olaraq dəyişə bilər.

Çatdırılma haqqı geri qaytarılma səbəbindən asılı olaraq ayrıca qiymətləndirilir. Məhsul səhv göndərilibsə və ya saytdakı təsvirə uyğun deyilsə, məsələ Daraq Store tərəfindən fərdi qaydada nəzərdən keçirilir.

Geri qaytarılmayan məhsullar

Aşağıdakı hallarda məhsulun geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi qəbul olunmaya bilər:

• Məhsul istifadə olunubsa
• Qablaşdırma açılıbsa və ya zədələnibsə
• Məhsulun qoruyucu etiketi, plomblu qablaşdırması və ya qoruyucu elementi pozulubsa
• Məhsul alındığı vəziyyətdə deyilsə
• Məhsula müştəri tərəfindən zərər verilibsə
• Geri qaytarılma müddəti keçibsə
• Şəxsi istifadə və gigiyena məhsulu açılmış vəziyyətdədirsə

Məhsulun dəyişdirilməsi

Müştəri ödənişin geri qaytarılması əvəzinə məhsulun başqa məhsulla dəyişdirilməsini tələb edə bilər. Dəyişdirmə məhsulun stokda mövcudluğundan və geri qaytarılma şərtlərinə uyğunluğundan asılıdır.

Digər şərtlər

Daraq Store istifadə olunmuş, zədələnmiş, qablaşdırması açılmış və ya alındığı vəziyyətdə olmayan məhsulları geri qəbul etməmək hüququnu özündə saxlayır.

Bu şərtlər müştərinin qüvvədə olan qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuş hüquqlarını məhdudlaşdırmır. Daraq Store bu geri qaytarılma və dəyişdirmə şərtlərini istənilən vaxt yeniləmək hüququna malikdir. Yenilənmiş şərtlər bu səhifədə dərc edildiyi andan qüvvəyə minir.

Əlaqə

Geri qaytarılma, dəyişdirmə, sifariş və çatdırılma ilə bağlı suallarınız üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

• Daraq Store
• Sayt: daraq.store
• Telefon / WhatsApp: +994 55 222 29 77
• E-mail: daraq.shop@hotmail.com
• Ünvan: Daraq Hair Salon & Shop, Şamil Əzizbəyov küç. 133, Bakı, Azərbaycan